各种培训机构的套路与陷阱(新东方虚假宣传被点名)

时间:2021-07-07 22:12:50
来源:互联网
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  现在学生们的学习压力很大,每天光写作业的就要写到晚上10点左右,而且,周末、节假日还被各种各样的培训班安排的满满的。暑期临近,面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费,7月7日上午,中消协发布消费提示,提醒广大消费者,校外培训不是必选项。

现在学生们的学习压力很大

  据统计,2020年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉56165件。校外培训乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面,下面为您详细揭露各种培训机构的套路与陷阱。

  一、合同纠纷

  合同纠纷是消费者反映最为集中的问题,主要表现为服务缩水、不按合同约定开课、合同中含有霸王条款、培训机构单方变更服务协议、不与消费者签订正式合同等。其中,不按合同规定为消费者办理退费尤为突出。

  如,2020年6月,消费者吴先生为其小孩报了一家培训机构的思维导图培训班,缴纳培训费用9000元,双方签订了培训合同。学习了19天后,吴先生感觉孩子对该课程没有兴趣,遂要求该培训机构按照合同载明的“未学满一个月,按70%退款”的约定,退还自己现金6300元,但培训机构只同意退款5000元。经消委会调解,经营者最终退还了消费者剩余款项。

家长不能盲目跟风为孩子报培训班

  二、财产安全

  校外培训课程一般周期长、费用高,虽然教育部门已经作出只能提前收取3个月费用的规定,但一些培训机构常常采取“买三赠三”等方式,忽悠家长一次性缴纳较高的费用。如,近年来韦博英语、巨石达阵、优胜教育等多家校外培训机构相继停业关门,深陷资金链危机,涉及消费者人数众多,损失金额较大。

  三、价格欺诈

  2021年6月,市场监管总局公布的案例中对15家校外培训机构存在的违法违规行为处以共计3650万元的顶格罚款。其中,最突出的问题就是价格欺诈,主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。在虚构原价方面,市场监管总局发布案例中的邦德在其微信公众号上发布了“2020双12‘邦德大促’”活动信息,标示“2节试听课+期末高分秘籍,原价430元,现价仅12元”。实际上,该套餐是全新体验活动,其所谓的“原价”此前从未销售过。在虚假优惠折价方面,卓越教育在其官网选课中心页面以划线价2600元、划线价5250元分别作为数学培训班1和数学培训班3的被比较价格。然而,这两门课程的实际售价仅为1元,所谓的划线价并非真实、有据。

  四、虚假宣传

  虚假宣传也是备受消费者诟病、引发投诉较多的问题之一,主要表现在夸大宣传培训效果或成绩、夸大宣传师资力量、夸大培训机构资质或者实力、虚假用户好评等方面。如,市场监管部门在对15家校外培训机构的执法中发现,蓝天宣传其121人的教研团队“超过85%的老师来自985、211大学”,事实上毕业于985或者211大学的老师仅有18人,占比不到15%;新东方“名师风采”栏103名教师中,76名教师的实际教龄与宣传不符,虚假宣传比例达到73.8%

新东方虚假宣传被点名

  五、缺乏资质

  按照规定,校外培训机构必须取得办学许可证和营业执照才能开展培训,从事语数英物化生等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。但实践中,培训机构证照不齐或者任课教师缺乏资质等问题大量存在。如,消费者周先生2021年6月投诉,给孩子报了一家培训机构的辅导班,费用为21384元。后来,经过几次课程学习后,周先生发现培训老师并非该机构正式聘用的全职教师,而是临时调配的,老师的资质也存在问题。

  六、焦虑营销

  各类校外培训机构的“洗脑式”宣传铺天盖地。“你的购物车里有孩子的未来吗”“你不来补课,我们就培养你孩子的竞争者”等广告语,引发广大家长焦虑。

  中消协提醒,家长不能盲目跟风为孩子报培训班

  首先,家长应当重视孩子的全面发展。孩子的学习成绩固然重要,但孩子的综合素质更为重要。若孩子即将步入初三或者高三年级,家长还应重视了解孩子的学习压力情况,对其进行适当的心理疏导,调整好孩子的心态。

  其次,家长要密切关注孩子的用眼健康。如要求孩子学习姿势要端正、提醒孩子在每学习30~40分钟后要休息10分钟等。此外,家长要对经常使用电脑、手机等电子设备的孩子给予特别关注,引导和控制孩子使用这些设备的频次和时长,防范孩子沉迷网络游戏、网上聊天等。

关注孩子的用眼健康

  再次,家长对培训班的作用认知要回归理性。要理性客观看待培训机构广告中的“通过率百分百”“快速大幅提分”“一线名师”“命题人授课”“包过”“0元课程”等宣传,做到不轻信、不盲从。

  最后,家长要当好培训服务的监督者。一旦发现培训机构存在违法违规行为的,可通过“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”进行投诉举报,或直接向教育部门、市场监管部门等有关行政部门反映。

  延伸阅读

  2021年3月31日上午,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍深入贯彻“十四五”规划,加快建设高质量教育体系有关情况并答记者提问。会上,教育部基础教育司司长吕玉刚对目前社会广泛关注的规范校外培训及减轻学生课外培训负担的热点问题再做回应。

  他表示,今年教育部把治理校外培训机构工作列入重点工作任务,将会同有关部门按照系统治理、标本兼治的工作思路,采取更加有效的措施,进一步加大校外培训机构治理力度。与此同时,要进一步强化学校的育人主阵地作用,切实减轻学生校外培训负担和作业负担,积极回应人民群众的广泛关切。

教育部严控义务教育书面作业总量

  最后,吕玉刚提醒广大家长,要把孩子的身心健康放在第一位,树立正确的教育观念和成才观念,理性地、客观地看待社会培训,不给孩子过多施加压力,科学、适度地安排孩子的学习、生活和锻炼,促进孩子健康成长、全面发展。

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