买到盗版书籍维权后反被永久封号,理由:妨害了淘宝运营秩序

时间:2021-05-12 23:25:55
来源:互联网
18次阅读

  买到盗版书籍维权后反被永久封号,理由:损害他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序。4月20日,在山东读大三的陈同学,在淘宝平台购买了三本考研书籍,陈同学收到货后发现这些书全部存在图像字体模糊、印刷不全、有额外水印、色彩不均等情况。

买到盗版书籍维权后反被永久封号

  后来,陈同学又在其他网上买了正版书籍,进行对比后发现,淘宝平台买的跟正版书籍完全不同。于是,陈同学就开始维权,他第一时间反馈至淘宝客服处,对方让他提交盗版凭证,他提交了书的瑕疵点、图片描述等,淘宝方又称需要提供“盗版鉴定”。

  由于个人无法出具鉴定结果,陈同学便向监管部门投诉举报。然而,就在陈同学举报材料寄出当晚,他在淘宝购物时发现无法下单,结果发现自己的淘宝账户受到“永久性处罚”。淘宝违规详情页面显示,陈同学账号被处罚原因是存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,损害他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝永久限制账号的购买权益。

买到盗版书籍维权后反被永久封号

  买到盗版书籍还不能投诉?投诉过后就封号!陈同学在淘宝平台购买的书籍为:新某图书店的《新闻理论十讲》、浅某书店的《媒介竞争与媒介文化》、广东某图书店《新闻学概论(第七版)》三本书。“下单后浅某书店工作人员电话联系我,主动告知书籍是影印的,并表示‘和原书没有任何区别’”,陈同学称当时觉得既然没区别也就没拒绝。

  “后期我接二连三收到的都是影印书,而且也不是浅某书店工作人员所说的没有任何区别。”收到货后,陈同学发现这些书全部存在图像字体模糊、印刷不全、有额外水印、色彩不均等情况,“后来我又在其他网上买了正版书籍进行对比后也发现完全不同。”

买到盗版书籍维权后反被永久封号

陈同学称,左图是他从其他渠道购买的正版书籍,右图为4月20日在淘宝店铺购买的同名书籍

  买到盗版书籍维权后反被永久封号,与此同时,他发现之前注册过的另外一个淘宝小号也被限制登录,闲鱼账号也提示他“买家账户异常”。陈同学称,目前他无法使用淘宝、闲鱼等平台进行交易,且质保期内的产品无法正常联系卖家进行售后。陈同学称其账号已使用五年,从未有过违规记录,芝麻信用也显示优秀。


  来源:上游新闻

阅读全文
敢闯网免责声明
不要等待机会,而要创造机会