特斯拉向车主致歉:已成立处理小组

时间:2021-04-21 00:16:57
来源:互联网
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特斯拉向车主致歉并已成立处理小组

  尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们:

  我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。

  今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音,特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容,也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。

  特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

  为此,我们已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。

  同时,我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会,力求达成多方满意的结果,真真正正维护好消费者的权益。

  基于此次经历,我们会努力吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。

  我们将继续聆听客户反馈,不断优化客户体验,不断服务好每一位客户。

  再次向车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。

 

  事件脉络

  4月20日 23:30 特斯拉向车主致歉:已成立处理小组

  4月20日 19:00 郑州市监局回应特斯拉车主维权

  4月20日 16:49 特斯拉车展维权车主妹妹发声

  4月20日 11:11 特斯拉车展维权车主道歉

  4月20日 09:04 央媒:特斯拉不妥协的底气何在

  4月20日 07:47 特斯拉女车主车顶维权 被行拘5日

  4月19日 23:55 特斯拉称对不合理诉求不妥协

  4月19日 14:57 特斯拉:车主2个月前遭遇超速事故

  4月19日 13:27 警方回应女子特斯拉车顶维权

  4月19日 13:13 特斯拉回应女车主车顶维权

  4月19日 12:45 上海车展疑似特斯拉女车主维权

上海车展疑似特斯拉女车主维权

  3月11日 11:10 刹车失灵发生事故?河南女车主坐车顶维权,特斯拉回应

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