女子在苹果官网买的手机到手变成苹果味酸酸乳

　　近日，安徽合肥的刘女士通过苹果中国区官网买了一部苹果手机，但是当刘女士打开收到的快递时发现手机竟然变成了苹果味酸酸乳。

　　下单与取件

　　2月16日，刘女士在苹果中国官网花10099元购买了一台iPhone 12 Pro Max。

　　2月18日晚 21时16分，刘女士从储物柜取出该包裹后打开发现，里面为250毫升的蒙牛酸酸乳。

　　投诉与维权

　　2月18日21时24分，刘女士第一时间联系当时的派送员，没有人接听。紧接着，又分别联系了EMS和苹果官方客服，因人工客服已经下班，联系未果。

　　2月18日22时07分，刘女士拨打了110报警，工作人员建议她第二天联系苹果公司或EMS，确认此事处理方式。

　　2月19日，两家公司客服告知，两个工作日内，会安排人员处理和答复。但后期没有人员跟进。

　　2月19日，刘女士到当地派出所报案。

　　2月25日，警方以盗窃案立案处理。

　　“女子在官网买的手机到手变成饮料”事件，2月26日经过媒体曝光，迅速蹿升百度热榜，并引起网友热议。

　　截止目前，事件已经过去8天时间，EMS与苹果公司对消费者还没有做出任何处理结果。