女子在苹果官网买的手机到手变成苹果味酸酸乳

时间:2021-02-26 18:10:45
来源:互联网
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  近日,安徽合肥的刘女士通过苹果中国区官网买了一部苹果手机,但是当刘女士打开收到的快递时发现手机竟然变成了苹果味酸酸乳。

女子在苹果官网买的手机到手变成苹果味酸酸乳

 

  下单与取件

  2月16日,刘女士在苹果中国官网花10099元购买了一台iPhone 12 Pro Max。

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  2月18日晚 21时16分,刘女士从储物柜取出该包裹后打开发现,里面为250毫升的蒙牛酸酸乳。

 

  投诉与维权

  2月18日21时24分,刘女士第一时间联系当时的派送员,没有人接听。紧接着,又分别联系了EMS和苹果官方客服,因人工客服已经下班,联系未果。

苹果公司

  2月18日22时07分,刘女士拨打了110报警,工作人员建议她第二天联系苹果公司或EMS,确认此事处理方式。

EMS

  2月19日,两家公司客服告知,两个工作日内,会安排人员处理和答复。但后期没有人员跟进。

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  2月19日,刘女士到当地派出所报案。

  2月25日,警方以盗窃案立案处理。

 

  “女子在官网买的手机到手变成饮料”事件,2月26日经过媒体曝光,迅速蹿升百度热榜,并引起网友热议。

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  截止目前,事件已经过去8天时间,EMS与苹果公司对消费者还没有做出任何处理结果。

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