中信建投联合袋鼠云打造实时数仓,帮助投顾业务得到提升

时间:2022-03-25 22:32:11
来源:厂商
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  近年来,《政府工作报告》多次提及“数字经济”,今年更是以独立篇章,详细解读和明确了如何“促进数字经济发展”。数字经济的全产业推进,为金融业带来更多元场景和更高服务要求。其中,随时随地的交易发生场景,要求金融机构必须具备更及时的响应能力。

  众多金融机构在积极推行数字化改革,以适应时代高速革新。中信建投,是其中极具讨论意义的一家。

  中信建投证券成立于2005年11月2日,是经中国证监会批准设立的全国性大型综合证券公司。2016年12月9日,中信建投证券在香港联交所上市,股票代码6066.HK,公司A股于2018年6月20日在上交所主板上市。公司具有行业领先、均衡全能的投资银行业务,连续8年保持行业前3名;具有产品丰富且富有竞争力的财富管理业务,公司拥有900万证券经纪业务客户,托管证券市值4.31万亿元,位居行业第2名。累计完成超过8,000单股票及债券主承销项目,主承销金额超过5万亿元,累计完成股票基金交易量超过80万亿元。凭借高度的敬业精神与突出的专业能力,中信建投证券主要经营指标目前均位居行业前10名。

  时间就是空间,这句话高度适配金融业。时间差造成信息差,而这些信息差可能让人从财富自由到一无所有。简单来讲,先知道信息的一方,就会获得更大的判断空间,从而提升投资行为的准确率。相对地,信息滞后会压缩投资者判断空间,继而错失投资机遇。

中信建投和袋鼠云在实时数仓的应用

  作为头部证券公司,中信建投需要提供更具竞争力的信息服务。为回应市场对信息及时性的迫切需求,中信建投找到了袋鼠云,双方合作打造出支撑各项业务和服务高质量提升的实时数仓。

  那么,中信建投和袋鼠云打造的实时数仓做到了什么呢?脱离需求谈创新,都是伪需求,我们就从实在的需求侧,解读实时数仓的强劲能力。

  01 实时数仓,如何帮助投顾业务提升?

  金融场景描述之前,先看一个经典的销售故事:把梳子卖寺庙,让不需要的人购买推销的商品。三观暂且不论,这个理论放在物质极大丰富、公众拥有更多选择的当下,可能不是挑战,而是挑衅了。

  聚焦金融领域,投顾们最常见的问题,是推荐的产品和客户真实需求之间的差异。这就要求投顾们能调整产品策略。

中信建投和袋鼠云在实时数仓的应用

  试想投顾没办法及时了解这个差异点,不断延续错误的投顾策略,势必会造成更大损失。此时,实时数仓就可以发挥作用了。

  “针对开盘时间将数据供给内部人员查看的特点,开启实时任务的启停策略,将更多的资源留给夜间跑批的任务来使用;针对数据准确性要求很高的特点,通过夜间离线跑批的方式对数据进行修正,以保证数据的准确性。”中信建投金融实时数仓项目负责人刘成龙介绍。

  相比通过页面触发存储过程来读取数据,会造成分钟级别的延迟,实时数据加工方案通过实时推送客户新增、追加、签约、保有、签约率、规模等维度的指标,让业务部门可以更高效地掌握核心数据。

  当然,我们更理性地去分析,促成业务提升,需要服务者看到自己获益。业务人员及时获悉自己的业绩指标,是更直接的鼓励。这也是中信建投实时数仓的另一个场景。

  此前,投顾等业务人员需要隔天才能拿到前一天的数据,在开盘前,核对业绩指标,并对数据进行总结和分析,然后制定新的计划。

  实时数仓则可以收盘之后,实时将销售业绩等数据传给业务端口,让他们更快完成当天数据分析,提高时效性的同时,也能让业务人员被更及时地激励。

中信建投和袋鼠云在实时数仓的应用

  02 实时数仓,让不可控“突发”成为可控的机遇

  瞬息万变是金融行业避无可避的标签,谁能更好应变,谁就能脱颖而出。过去,金融机构很难及时发现客户的资产分配变更,并及时应对这一情况。实时数仓,让二次营销和客户挽留等成为了可能。

  以两融业务场景为例,当客户有大额转入转出时,金额过大超出一定值,信息就可以推送给相关人员。例如,客户大额转出时,客户经理及时回访客户情况,以便做出挽留;客户大额转入时,客户经理提醒客户理性投资。通过及时沟通,提升客户投资体验。

  关于客户体验提升,还有另一个“虽小但重要”场景值得介绍。客户开户其实是一个比较繁琐的过程,在填写过程中,很容易由于信息填写错误等原因发生中断。实时数仓识别到中断时,会及时通知客户经理,以便安排对客户的专属支持。

中信建投和袋鼠云在实时数仓的应用

  据刘成龙介绍,实时数仓的应用场景不止于此,还有更多发挥空间。例如,实时数仓未来规划内的风控场景。实时数仓可以实时管理账户的风险指标,当账户做出一些违规操作时,及时处理,保证金融合规立竿见影地被实现。

  03 实时资讯让信息公平,让投资共赢

  金融机构的本质是推动全社会的正向循环,而不是零和博弈。所以,金融机构是让客户获得更明确信息的媒介,实现投资共赢。为此,中信建投和袋鼠云大力推行实时资讯,帮助投资者获得更全面、准确且快捷的金融信息,从而获得普世性成功。

  为了保证快且准,双方的实时资讯采用了多元数据交叉检验,即实时对足够多的信息原始材料进行交叉检验,智能识别出差异点,及时发出提醒并纠错。

中信建投和袋鼠云在实时数仓的应用

  为何中信建投和袋鼠云要做多元数据交叉检验?我们需要了解当下金融信息的结构。

  金融机构不是第一信息源,信息是由Wind、Choice等资讯数据商收集整理后,对接给金融机构,然后再推送给客户。

  数据商可能是以爬虫采集、人工录入、数据接收等方式得到数据,多样的数据种类和环节导致了数据质量参差不齐。如果没有校验就发布,容易造成推送给客户错误信息。若为确保准确性,需要所有信息整合后再发布,但离线或准实时的开发模式,会造成分钟级延时。而这几分钟的延迟就会让客户从飘红变得绿油油,造成损失或错失交易机会。

  实时资讯为这件事情提供了完整的解决方案。“我们利用了Flink的窗口特性,开发了用于校验的实时校验窗口,聚合所需要校验的指标,在时间和数量维度上触发校验窗口计算,结果输出到 Kafka,支持消息实时推送。”中信建投金融资讯数据研发工程师蔡跃介绍。

  以炒股最常用的F10场景为例,我们来看下实时资讯的工作流程。实时F10为客户提供了更全面和及时的信息支持,例如,客户关注公司有突发信息发布,可以及时被他掌握,从而做出更精准的投资决策。

  蔡跃介绍了实现实时F10的技术逻辑,他表示:“数据处理方面,利用Flink高效的 ETL 能力,引入了高时效性要求的资讯数据处理场景,同时Flink作为流式计算引擎,天然和 Kafka 集成,可以无缝对接,具有直接输出消息到 Kafka 能力的系统,如新闻标签系统。同时 Redis sink 的支持也使得原有的缓存程序、业务逻辑可以整合到Flink中统一实现。最终使整个资讯数据处理过程得到集中管理,缩短链路,节约了传输时间。”

中信建投和袋鼠云在实时数仓的应用

  简单来类比,Flink就像是聚会里的社交达人。他来之前,大家因为彼此不熟悉,都只跟认识的人沟通,整个场子的气氛就有些低沉。等社交天花板来了,他各处穿针引线,场子立刻就热络起来,交流效率直接飙到顶。

  稳增长的政策主线以及防风险的任务,将贯穿2022年的金融市场。中信建投和袋鼠云在实时数仓的应用,从企业内部到客户端,都让突发变得更可控,可控的内容更高效,为市场提供了更多稳定性和确定性,因此我们认为这次探索积极意义超出期待。

  而实时数仓等前沿技术、金融行业实战能力,也让袋鼠云获得银行、证券、保险等各金融领域客户的选择。本次袋鼠云和中信建投的合作,让金融业务处理时间缩短为“毫秒级”。未来,我们将共同探索“实时”在资产持仓、风控等金融场景中的应用,以数字化能力携手打开金融创新的新征途。

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