树立互联网思维,开启现代化经营

时间:2019-11-15 18:52:13
来源:广西农垦报
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  朋友,您是否跟我一样经常接到推销沿街商铺的电话?您是否跟我一样每天都离不开手机和网络?答案应该是肯定的。那么,它说明了什么呢?年轻的阿里巴巴老员工汪冰冰老师今天给我们讲了精彩的一课--《“互联网+”下的商业思维与管理之道》,帮我们回答了这一问题。

互联网+

  随着电商模式的日益崛起,好些实体店(商铺)将逐步退出历史舞台;随着人们对网络依赖程度的日益提高,我们不得不面对一场“头脑风暴”。

  每个人都无法逃脱。思路决定出路,心动决定行动。在全国和全垦区上下坚持改革创新、发展攻坚的关键时刻,我们在“互联网+”时代推进信息化系统和物联网建设的同时,当务之急是要洗刷原有的营销思维,树立互联网思维,开启现代化经营。

互联网思维

  马化腾说过:“互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业,未来互联网精神将改变每一个行业,传统企业即使还想不出怎么去结合互联网,但一定要具备互联网思维”。广西农垦企业以传统企业为主,汪老师都说了:“广西农垦很多产品质量还是不错的”,其中茶叶饮品、风干肉品蔬果等耐储存、不易变质的农副产品,以及其他日常适用的小型工业品,都适合在互联网展销。我觉得,树立互联网思维,适宜从以下五个方面入手:

  一是用户思维。也就是设身处为用户考虑问题,

  了解用户痛点、心理感受、各方面的意见,立足用户现实需要和潜在需求,从产品生产、包装、储运、使用便利和售后维护、处理等环节,深入透彻地“为用户”打造商品,而不是“为赚钱”而打造商品。“三只小松鼠”根据坚果的大客户群在青少年这一点,外表取了这个可爱的名字,包装设计了鲜活“逗笑”的卡通松鼠形象,包内放置了便于擦嘴的湿巾纸、便于封装再用的小夹子,成本所费不高,却大得年轻人的芳心,销售盈利当然就不成问题。

现代化经营

  农垦的产品服务应该适合绝大多数人,而且它必定可以进一步挖掘和巩固较大的客户群,围绕这个“群”,研究他们的现实需求和潜在需求迫在眉睫。

  二是品牌服务思维。国有企业受“当官坐府”传统思维影响,习惯于“国字”旗下当“红顶”“坐贾”,而不屑于当“行商”,也不重视培植强优统一品牌,也不尽习惯彻底放下身段为“小老百姓”服务。这是需要改变的。在B2B环境下,客户对无响亮品牌商品的兴趣、对产品性质和功能的兴趣越来越小,对名优品牌、对业务流程增加价值的服务解决方案越来越有兴趣。农垦企业有必要进一步培植统一的品牌,企业供应商应该主动让客户担当共创者的角色,制定个性化服务供应来满足每个客户的目标、情境或流程需求。

  记得有两家企业,一个卖咖啡、一个卖葡萄酒,他们在线上发布信息,线下把咖啡、葡萄酒的生产线都搬到了实体店里,把该产品从原料到商品的全过程都展示给大家看,而且还量身定做地让顾客现场体验生产营销全过程的乐趣,赢得了大量顾客的垂顾,一时销路大开。

  实践证明,高水平的参与导致服务的接受率更高,因为未来的客户将更倾向于使用他们共同创造的服务。

  三是迭代思维。京东、亚马逊都想全面调研了解客户的意见,把企业和产品做得更好。但调研的过程中京东侧重询问客户满意京东哪些方面,掌握的多是无用的信息;而亚马逊立足于询问客户享受亚马逊产品服务有哪些不便体验,而且将亚马逊员工的亲友排除在调研对象之外,获得了准确有用的批评意见,有力地帮助了亚马逊有“错”快改、精益求精、快速迭代、自我颠覆。农用拖拉机制造商JohnDeere一段时间单纯产销原有产品帮助客户快速有效地耕作土壤,意识到“求精迭代”的必要性之后,他们改正“错误”想法,在提供拖拉机的同时配备评估土壤质量和判定每一寸土壤所需肥料数量的技术,大受客户的欢迎,业务流程更加有效,销路直线上升。

  四是流量思维。流量思维指的是使用大面积、多渠道的拉网手法将大量的新老客户源拉到自身这边来的项目思维。关键是扩大客户源、培植运营优质核心用户。首先,要通过内容和服务输出你的价值;其次,连接更多的优质用户;再次,通过互动转换出更多核心用户。“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量大了,自然就能开拓产品服务的销量。

  五是大数据思维。在“互联网+”时代,阿里巴巴、腾讯掌控了堪比中国邮政的用户信息数据,根据这些数据信息,他们可以分析出许多关联产品分类、定位、性能、风格、营销模式的精准方案,以势不可挡的态势占领大块市场,这就是他们雄踞企业富豪榜首“富可敌国”的重要原因。农垦企业要大发展,需要充分认识大数据化、精准营销、避免数据孤岛的重要性。有必要“东融”阿里巴巴“云计算”的强势和优势,以适当的方式嫁接他们这方面的营销盈利模式。

  我认为,只有树立了以上思维,农垦企业才有可能从传播层面的互联网化,逐步发展到渠道层面、供应链层面、重构企业层面的互联网化,才能更有效地开拓需求市场,实现高质量高效益的预期目标。(农垦集团党群工作部 李贵银)

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